Productos
¿Para qué tipo de piel son adecuados los productos Borea?
¿Para qué tipo de piel son adecuados los productos Borea?
Todos los productos Borea son diseñados para acompañar todo tipo de piel, incluso las más sensibles.
Cada producto tiene disponible su lista completa de ingredientes en la página correspondiente.
Si tu piel está en tratamiento o tienes alguna condición específica, te recomendamos hacer una prueba de sensibilidad o compartir la fórmula con tu dermatólogo antes de usarla.
¿Los productos Borea son veganos y libres de crueldad animal?
¿Los productos Borea son veganos y libres de crueldad animal?
Sí! Todos nuestros productos son veganos y cruelty free.
No utilizamos ingredientes de origen animal, ni ingredientes testado en los mismos. No realizamos pruebas en animales en ninguna etapa del proceso.
¿Los productos Borea contienen frutos secos?
¿Los productos Borea contienen frutos secos?
No. Nuestras fórmulas no contienen frutos secos ni derivados, para minimizar el riesgo de alergias cutáneas.
¿Los productos Borea tienen fragancia?
¿Los productos Borea tienen fragancia?
No usamos fragancias sintéticas.
El aroma natural proviene de los extractos botánicos que usamos.
¿Los productos Borea son seguros durante el embarazo?
¿Los productos Borea son seguros durante el embarazo?
Todas nuestras fórmulas contienen CBD botánico en concentraciones seguras y controladas.
Estas dosis son adecuadas para el cuidado diario y actúan para calmar, equilibrar y proteger la piel sin alterar su ritmo natural.
Sin embargo, aunque las concentraciones son bajas y seguras para uso tópico, recomendamos consultar con tu médico antes de usarlas durante el embarazo o la lactancia.
¿Los productos Borea son “clean”?
¿Los productos Borea son “clean”?
Más que “clean”, somos coherentes.
Nuestras fórmulas son libres de sulfatos, parabenos, siliconas, colorantes y fragancias artificiales.
¿Qué pasa si un producto Borea no funciona para mí?
¿Qué pasa si un producto Borea no funciona para mí?
Cada piel tiene su propio ritmo.
Te recomendamos probarlo por al menos 21 días, tiempo que tarda la piel en regenerarse.
Si no sientes resultados o tienes una reacción, contáctanos a administracion@uiniversoborea.com y te ayudaremos a encontrar el equilibrio adecuado para ti.
¿Puedo confiar en productos Borea vendidos en otros sitios web?
¿Puedo confiar en productos Borea vendidos en otros sitios web?
Te recomendamos comprar siempre en universoborea.com o en nuestros distribuidores oficiales.
No garantizamos la autenticidad ni calidad de productos comprados en marketplaces o terceros no autorizados.
¿Ofrecen algún programa de reciclaje o incentivo?
¿Ofrecen algún programa de reciclaje o incentivo?
Estamos implementando un programa de recolección de envases Borea, para darles una segunda vida en alianza con recicladores locales.
Muy pronto podrás devolver tus empaques directamente con nosotros.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales llegan entre 2 y 5 días hábiles, según tu ubicación.
Recibirás un mensaje con el número de guía para seguir tu pedido en todo momento.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envíos gratis a partir de un $180.000 COP.
De lo contrario, el costo se calcula según tu ubicación en el checkout.
¿A dónde hacen envíos?
¿A dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a toda Colombia y próximamente a otros países de Latinoamérica.
¿Envían internacionalmente?
¿Envían internacionalmente?
Estamos trabajando para expandir Borea fuera de Colombia.
Si deseas recibir nuestros productos en otro país, escríbenos a administracion@universoborea.comy te notificaremos cuando estemos disponibles en tu región.
¿Debo pagar impuestos o aranceles?
¿Debo pagar impuestos o aranceles?
En Colombia, los precios ya incluyen impuestos.
Si realizas un pedido internacional, los aranceles dependen de las políticas del país de destino.
Pagos y pedidos
¿Cómo puedo revisar mi pedido?
¿Cómo puedo revisar mi pedido?
Al finalizar tu compra, recibirás un mensaje con el número de orden y un enlace para rastrearlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito, crédito, transferencias (PSE), Addi y pagos con Nequi o Daviplata, según disponibilidad en checkout.
¿Cuándo se realiza el cobro?
¿Cuándo se realiza el cobro?
El pago se procesa automáticamente al confirmar tu pedido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, escríbenos de inmediato a administracion@universoborea.com con el asunto Cancelar pedido y te ayudaremos
¿Por qué se canceló mi pedido?
¿Por qué se canceló mi pedido?
Si el pago no fue aprobado por la pasarela o hubo un error de inventario, el pedido se cancela automáticamente.
No te preocupes: tu dinero no se verá afectado y podrás volver a intentarlo.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en perfecto estado.
Escríbenos a administracion@univerfsoborea.com con tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, si el producto está sellado y en su empaque original.
Te ayudaremos a hacer el cambio por otro del mismo valor o pagando la diferencia.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Borea?
¿Cómo puedo contactar al equipo de Borea?
Puedes escribirnos a administracion@universoborea.com o enviarnos un mensaje directo en Instagram @borealab.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible para ayudarte a mantener tu piel en equilibrio.
Política de tratamiento de datos personales
Política de tratamiento de datos personales
Borea cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos.
La información que nos compartes se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, contacto comercial y envío de comunicaciones autorizadas.
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros.